よくあるご質問／お問い合わせ
よく寄せられるご質問とその答えを公開しています。お問い合わせの前にぜひご参照ください。
お問い合わせフォームはページ下部にございます。
アプリ「QuizKnock」における不具合について
現在、アプリ「QuizKnock」において、起動しないという不具合が一部の端末にて発生しております。（バージョン1.5.6）
現在対応を進めており、改善されたバージョンの審査が終了次第アップデート版を配信予定です。アップデート版のリリース情報につきましては、QuizKnock公式Twitterでお知らせいたします。
ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
ゲームアプリ「Tonguess」における不具合について
現在、ゲーム内にて不具合を確認しております。
これらの不具合は今後のアップデートにて修正予定です。ご不便をおかけし大変恐縮ですが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
こちらで確認している不具合は以下の通りです。
・広告非表示を購入しても広告が表示される
広告非表示をご購入いただいても、すぐに広告が非表示にならない場合がございます。お心当たりがある方は、お手数ではございますが、時間を置いていただくか、アプリを再起動していただきますようお願いいたします。
上記をお試しいただいても、広告が非表示にならない場合は、その旨お問い合わせいただけますと幸いです。
・マッチ終了後に対戦相手の答えが表示されない
一部の端末において、マッチ終了後に対戦相手の答えが表示されない事象が発生しております。
・スタッツを開くと閉じられなくなる
一部の端末において、スタッツを開くとそのポップアップが閉じられなくなる事象が発生しております。
2020年6月5日（6月10日更新）
よくあるご質問
- QuizKnockのWebが正常に作動しません。
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当サイトをお客様に快適にご利用いただくために、下記のOS・ブラウザを推奨いたします。
【PC】
・WindowsOS：Google Chrome（最新版）、Mozilla Firefox（最新版）
・MacOS：Safari（最新版）、Google Chrome（最新版）、Mozilla Firefox（最新版）【スマートフォン】
・iPhone（iOS）：iOS10以降、Safari（最新版）
・Android：Android OS 5.0以降、Chrome（最新版）※推奨以外のブラウザや、古いバージョンのブラウザをご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性がございます。
※Twitterなどのアプリ内でのブラウザでのご利用の場合、一部動作が正しく行われない可能性がございます。
※スマートフォンの端末によっては、ページが正しく表示されない場合がございます。
- 勉強法や進路について質問があります。
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現在QuizKnockでは、勉強に関するご質問などを募集するフォームを設けております。
全てのご質問にお答えはできませんが、よろしければこちらにお寄せください。
- ファンレターはどこに送ればよいですか。
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現時点では郵送によるファンレターやプレゼントのお受け取りは行っておりません。将来的な受け取り窓口の設置を検討しております。
- QuizKnockメンバーの年齢や身長を教えてください。
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QuizKnockのライター、動画出演者の個人情報はお答えできかねます。ご了承ください。
- QuizKnockのコンテンツを使用したいのですが。
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ただし、著作権法に基づき、学校および教育機関によるコンテンツの授業利用は認められております。
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